Measurement of PTPN Group Performance Post Integration and Repackaging Using Balanced Scorecard Approach

Abstract

Mengukur kinerja perusahaan merupakan faktor penting dalam menilai kemajuan dan keberhasilan suatu organisasi. Oleh karena itu, perusahaan seperti PTPN Group memerlukan sistem yang efektif untuk mengevaluasi kinerja pasca integrasi dan repackaging. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PTPN Group setelah integrasi dan repackaging dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Penelitian ini akan mengkaji kinerja organisasi dari berbagai perspektif, termasuk keuangan, kepuasan pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan memanfaatkan analisis data sekunder dari laporan keuangan dan survei internal untuk mengumpulkan data kinerja yang relevan. Temuan awal menunjukkan bahwa, meskipun terdapat peningkatan dalam aspek seperti kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional, masih terdapat tantangan dalam pengelolaan sumber daya manusia dan proses pembelajaran internal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan kerangka Balanced Scorecard memberikan gambaran komprehensif mengenai kinerja PTPN Group, namun masih diperlukan penyesuaian lebih lanjut agar selaras dengan tujuan strategis jangka panjang. Penelitian ini memberikan wawasan yang berharga mengenai manajemen kinerja dan menekankan pentingnya penyempurnaan kerangka strategis secara berkelanjutan untuk mencapai keberhasilan yang berkelanjutan.

Measuring company performance is a critical factor in assessing the progress and success of an organization. For this reason, companies like PTPN Group require an effective system to evaluate performance following integration and repackaging efforts. Study aims to measure the performance of PTPN Group post integration and repackaging using the Balanced Scorecard approach. Research will examine organizational performance from multiple perspectives, including finance, customer satisfaction, internal processes, and learning and growth. Study employs a quantitative methodology, utilizing secondary data analysis from financial reports and internal surveys to collect relevant performance data. Findings indicate that, while improvements have been observed in areas such as customer satisfaction and operational efficiency, challenges remain in human resource management and internal learning processes. The results suggest that the application of the Balanced Scorecard framework provides a comprehensive overview of PTPN Group's performance, yet further adjustments are necessary to align with long-term strategic objectives. Research contributes valuable insights into performance management and highlights the importance of continuously refining strategic frameworks for sustainable success.