Pendekatan Metode Quality Function Deployment dalam Rancang Bangun dan Pengembangan Produk Herbachill Pillow

Abstract

Kebutuhan akan produk yang mampu meningkatkan kenyamanan dan mengurangi kelelahan leher semakin meningkat seiring tingginya aktivitas pada mahasiswa dan pekerja. Hal ini mendorong pengembangan produk inovatif seperti Herbachill Pillow, yaitu bantal leher ergonomis yang dilengkapi fitur vibration dan sistem pendingin berbasis menthol pad. Penelitian ini berfokus pada identifikasi kebutuhan konsumen serta transformasinya ke dalam bentuk spesifikasi teknis produk dengan penerapan metode Quality Function Deployment (QFD). Data didapat melalui penyebaran kuesioner terbuka dan tertutup guna mengetahui preferensi konsumen terhadap atribut produk. Dalam metode QFD, kebutuhan konsumen diolah ke dalam House of Quality dan dianalisis keterkaitan antara keinginan pelanggan dan karakteristik teknis serta menentukan prioritas pengembangan produk. Hasil analisis menunjukkan bahwa atribut seperti material memory foam, fitur vibration, sistem modular, serta penggunaan menthol pad dan serat bambu menempati prioritas utama karena kontribusinya yang tinggi dalam membentuk kepuasan konsumen. Selain itu, hasil perhitungan menunjukkan bahwa atribut-atribut tersebut memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas dan nilai produk. Dengan demikian, pendekatan QFD efektif dalam membantu proses perancangan produk agar lebih terarah, sesuai kebutuhan pasar, serta menghasilkan produk yang ergonomis, inovatif, dan bernilai tambah.

The demand for products that improve comfort and reduce neck fatigue continues to increase, particularly among students and workers with high daily activity. This condition encourages the development of ergonomic neck support products that offer not only basic functionality but also additional features. This study focuses on the development of the Herbachill Pillow using the Quality Function Deployment (QFD) approach. The method is applied to capture user needs and systematically translate them into technical product characteristics. Data were obtained through both open-ended and closed-ended questionnaires to identify user preferences. The results indicate that comfort, material quality, and additional features such as vibration and cooling systems are the most influential factors affecting user satisfaction. Furthermore, technical attributes including memory foam material, modular systems, and environmentally friendly components show significant contributions to product performance. Therefore, the implementation of QFD helps guide the product development process to be more structured, user-oriented, and aligned with market expectations.