Instagram Content Marketing Strategy to Increase Sales on the Shopee E-Commerce Platform (A Case Study on USU-Assisted MSME: Hael Beaute)

Abstract

Penelitian ini mengkaji penggunaan strategi pemasaran konten Instagram untuk meningkatkan penjualan di platform e-commerce Shopee, dengan studi kasus pada Hael Beaute, sebuah UMKM binaan USU di sektor kecantikan Indonesia. Penelitian ini berfokus pada menurunnya keterlibatan pelanggan di Instagram. Masalah ini terus berlangsung meskipun Hael Beaute memiliki jumlah pengikut yang besar (lebih dari 25.000) dan kinerja penjualan yang tidak konsisten antara Oktober 2024 hingga Januari 2025. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi pemasaran konten Instagram yang telah diterapkan, mengidentifikasi tantangannya, serta mengusulkan perbaikan optimal guna meningkatkan keterlibatan audiens dan mendorong konversi penjualan di Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif, dengan metode wawancara mendalam bersama tim manajemen Hael Beaute dan analisis tematik untuk meninjau strategi konten yang berjalan saat ini. Kerangka kerja SOAR (Strengths, Opportunities, Aspirations, Results) digunakan untuk merumuskan rekomendasi strategis. Data transaksi penjualan dan metrik keterlibatan Instagram dianalisis secara triangulatif untuk memvalidasi temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Instagram Hael Beaute sangat bergantung pada strategi organik dengan frekuensi unggahan yang terbatas. Tidak adanya penjadwalan konten yang konsisten turut menyebabkan penurunan keterlibatan sebesar 96% antara Desember 2024 hingga Februari 2025. Optimalisasi yang diusulkan meliputi penggunaan kalender konten yang terstruktur, format konten yang menarik seperti Reels dan Stories, peningkatan desain ajakan bertindak (call-to-action), kolaborasi dengan mikro-influencer, serta strategi promosi berbayar. Pemasaran konten Instagram yang sistematis dan disesuaikan dengan tujuan audiens yang spesifik dapat menjadikan Instagram sebagai saluran penjualan yang efektif bagi UMKM seperti Hael Beaute.

This study examines use of Instagram content marketing strategies to increase sales on the Shopee e-commerce platform, with a case study of Hael Beaute, a USU-assisted MSME in Indonesia's beauty sector. The research focuses on declining customer engagement on Instagram.This issue persists despite Hael Beaute’s large follower base (over 25,000) and inconsistent sales performance between October 2024 and January 2025. The purpose of this research is to analyze the existing Instagram content marketing strategy, identify its challenges, and propose optimal improvements to enhance engagement and drive conversion on Shopee. This research employs a qualitative case study approach, using in-depth interviews with Hael Beaute’s management team and thematic analysis to examine current content strategies. The SOAR framework (Strengths, Opportunities, Aspirations, Results) was used to identify strategic recommendations. Data on sales transactions and Instagram engagement metrics were triangulated to validate findings.The results reveal that Hael Beaute’s Instagram marketing relied heavily on organic strategies with limited posting frequency. It lacked consistent scheduling, which contributed to a 96% drop in engagement between December 2024 and February 2025. Proposed optimizations include structured content calendars, use of engaging formats like Reels and Stories, improved call-to-action design, collaboration with micro-influencers, and paid amplification strategies. Systematic Instagram content marketing, when tailored to specific audience goals, can transform Instagram into an effective sales funnel for MSMEs like Hael Beaute.