The Impact of Social Media Marketing and Live Streaming on Consumer Purchase Decisions for The Maglenn.Id Brand: The Mediating Role of Customer Engagement

Abstract

Perkembangan pesat media sosial dan fitur interaktif seperti Live Streaming telah mengubah perilaku belanja konsumen, khususnya di sektor fashion. Pergeseran ini semakin dipercepat oleh kemunculan platform e-commerce dan meningkatnya preferensi konsumen terhadap interaksi langsung dan real-time dengan merek. Bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) seperti Maglenn.id, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 140 responden konsumen Maglenn.id. Analisis data dilakukan dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran sosial media dan live streaming memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keterlibatan pelanggan, dan bahwa keterlibatan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk membeli barang. Selain itu, penelitian juga menemukan bahwa pemasaran sosial media dan live streaming memiliki pengaruh langsung terhadap keputusan pelanggan untuk membeli barang. Terbukti bahwa keterlibatan pelanggan berfungsi sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara strategi pemasaran digital dan keputusan pembelian konsumen. Studi ini memberikan implikasi strategis bagi UMKM fashion untuk mengoptimalkan interaksi digital untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan keputusan pembelian mereka.

The rapid expansion of social media and interactive features such as Live Streaming has reshaped consumer shopping behavior, particularly in the fashion sector. This shift has been driven by the emergence of e-commerce platforms and the growing preference for real-time relationship between brands and consumers. For micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) like Maglenn.id This study takes a quantitative approach and uses a survey method with 140 respondents who are Maglenn.id clients. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) method via SmartPLS 4.0 software. The results reveal that Social Media Marketing and Live Streaming have a positive and considerable effect on Customer Engagement, which in turn greatly influences purchasing decisions. Customer Engagement is proven to act as a mediating variable that strengthens the relationship between digital marketing strategies and consumer purchasing decisions. This research provides strategic implications for fashion MSMEs to better leverage digital interaction to enhance customer loyalty and purchase behavior.